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2017年2月份“12319”热线受办情况通报

日期:2017-3-2 9:37:42

20172月份“12319”热线受办情况通报

 

一、数据分析

20172月,南岗区城管监督指挥中心12319服务平台共受办市城管监督指挥中心派遣案件641件,与去年同比下降65.98%,与上月环比上升5.43%。通过12319热线受理市民相关诉求案件321件,的士城管案件286件,市长热线案件34件。12319热线受理市民诉求主要集中在物业行业管理类问题183件,占市民诉求的57%涉及庭院卫生、下水堵塞、电子门、用水、用电等;城市管理类问题96件,占市民诉求的29.91%涉及暴露垃圾、积冰积雪、道路破损、井盖破损、丢失等;综合执法类问题21件,占市民诉求的6.54%涉及私搭乱建、商业噪音、施工扰民等。

二、应急案件

2月份,共受理应急案件49件,应急现场出险31件(含夜间出险8件),与上月环比上升4.26%,已全部办结。主要涉及路面塌陷、井盖丢失、陷车伤车等问题。如219日,我中心接到应急案件,反映南岗区花园街与鞍山街交口车行道上有一井盖移位,要求尽快处理。接到案件后,平台工作人员第一时间通知应急人员在30分钟内赶往现场设立警示标示并拍照取证,同时,将案件派遣相关部门,要求马上对此问题进行处置。后经相关部门反馈,已处理完毕,举报人对我区快速、积极的工作态度表示认可,对此案件的处置非常满意。

                                

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