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2016年11月份“12319”热线受办情况通报

日期:2016-12-1 10:48:15

201611月份“12319”热线受办情况通报

一、数据分析

201611月,南岗区城管监督指挥中心12319服务平台共受办市城管监督指挥中心派遣案件1425件,与去年同比上升45.85%,与上月环比上升20.3%。其中,通过12319热线受理市民相关诉求案件914件,的士城管案件363件,市长热线案件146件,党员先锋岗案件1,微信上报案件1件。12319热线受理市民诉求主要集中在城市管理类问题397件,占市民诉求的27.86%涉及暴露垃圾、积冰积雪、道路破损、井盖破损、丢失等;物业行业管理类问题358件,占市民诉求的25.12%涉及庭院卫生、管线跑冒滴漏、用水、用电等;综合执法类问题115件,占市民诉求的8.07%涉及私搭乱建、商业噪音、施工扰民等。

二、应急案件

11月份,共受理应急案件84件,应急现场出险31件(含夜间出险9件),与上月环比下降30.58%,已全部办结。主要涉及路面塌陷、井盖丢失、树木倒伏等问题。如1118日,我中心接到应急案件,反映南岗区宣庆街60号门前车行道上路面塌陷,面积1平方米,深度2米,并且有车辆陷入坑中,影响车辆通行。接到案件后,平台工作人员立即通知应急人员赶往现场设立警示标示并拍照取证,进行应急处置,同时,将案件派遣相关部门,要求马上对此问题进行处置。后经相关部门反馈,此处塌陷问题已处理,因季节原因对路面进行简易铺垫,冻土期结束恢复罩面,相关赔偿问题已与车主协商完毕。并将处理结果反馈给举报人,举报人对我区快速、积极的工作态度表示认可,对此案件的处置非常满意。

                              
               

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